しかし、計画性もなく投稿を続けるだけでは、フォロワーを増やすことができず、集客できずに終わってしまうこともあるでしょう。
この記事では、Twitterで集客するためのポイントを簡潔にまとめていきますので、運用の参考にしてください。
飲食店がTwitterを集客につなげるためのポイント
SNSを普段からあまり使ったことがないという人にとっては、どのように集客にTwitterを活用すべきか悩んでしまう場合も多いでしょう。
飲食店が集客につなげるためのTwitter活用方法について紹介していきますので、ぜひ参考にして下さい。
毎日最低2～3ツイートを継続する
Twitterは140文字以内の短い文章を投稿するという手軽さから、非常にたくさんのツイートが投稿されています。
誰でも簡単に投稿できるということは、もちろんメリットでもありますが、ツイートの多さのせいで自分の投稿が埋もれやすいというデメリットもあります。
毎日投稿を続けるだけでなく、1日あたり2～3ツイートを投稿するようにしてください。
画像や動画を入れて投稿する
たくさんのツイートがある中で、自店のツイートをユーザーに見てもらうためには、視覚的なアピールは欠かすことができません。
文字だけのツイートは目立ちませんので、画像や動画を積極的に使って、ユーザーに訴えかけていくようにしましょう。
飲食店は、料理やお店の雰囲気など、視覚的にアピールしたい部分がたくさんあるはずです。
また、普段は見ることができない、調理風景などのツイートも話題となりやすいでしょう。
ユーザーにメリットのある内容を投稿する
ついお店の宣伝を投稿したくなりますが、ユーザーがTwitterに求めているのは、お店の宣伝はなく、お得な情報や面白い投稿です。
見ていてメリットがあると感じなければ、ユーザーはお店のツイートに興味を持ってはくれません。
お店の宣伝を0にする必要はありませんが、ユーザーの興味を引くツイートもしっかりと投稿しましょう。
コメントや自店の利用者のツイートに対応する
フォロワーを増やすためには、お店に興味を持って反応してくれたユーザーに対して、丁寧な対応をする必要があります。
ユーザーは自分の投稿に対してリアクションがもらえると嬉しいものです。
自店を利用してくれた人のツイートをリツイートするなど、積極的にユーザーにかかわっていきましょう。
Twitterでの集客が上手くいかない時にできること
様々な方法を試してみても、なかなかTwitterの運用がうまくいかないと感じた時は、少し違った方向から対策を考えてみましょう。
Twitterでの集客が思ったよりうまくいかない時にできることをいくつか紹介していきます。
Twitterの予約投稿を利用する
効果的な集客をするためには、1日に数ツイートずつ継続して投稿を続ける必要がありますが、他の業務を行いながらの投稿は簡単ではありません。
また、ユーザーがTwitterを見る時間に投稿すると効果的だと言われていますが、忙しい時間帯と重なっているせいで投稿できないこともあるはずです。
この問題を解決するには、予約投稿を活用することをおすすめします。
Twitterのブラウザ版を利用すれば、簡単に予約投稿をすることができます。
公式ツール以外であれば、TweetDeckやBufferといったツールも人気があります。
TweetDeckはアプリ版とブラウザ版の両方がリリースされていますが、パソコンでの利用の方が使いやすいでしょう。
また、BufferはTwitterだけでなく、他のSNSの自動投稿にも利用できるので、複数のSNSを運用する場合にもおすすめです。
ツイート内容の分析をする
Twitterには無料で使える「Twitterアナリティクス」という分析ツールがあります。
自分の投稿に何人が反応してくれたか、何人がアクセスしてくれたか、プロフィールを何人が見てくれたかなどを確認することができるものです。
「みんなが反応してくれるだろう」と自分では思っていた投稿が、思った以上に反応が薄かったり、逆にそれほど意識せずに投稿したツイートに反響があったり、ということは多々あります。
反応が多かったのはどんなツイートだったのか、また何時ぐらいの投稿に反応が多いかなどをしっかりと分析し、今後の運用に活かしましょう。
Twitter広告の利用も検討する
Twitterは拡散力が強いという特徴がありますが、フォロワーが少ない内は拡散力にもあまり期待はできません。
フォロワーが増えにくいと感じたときは、広告を利用してお店のTwitterの存在を知ってもらうことも必要になります。
できる限り費用をかけずに運用したい場合もあると思いますが、できるだけ早く成果を出した方がトータルでは利益が大きいことも考えられます。
大きなイベントを開催するときなどのタイミングに合わせて、スポット的に広告を利用することから検討してみましょう。
まとめ
Twitterには、飲食店も利用しやすい「強い拡散力」というメリットがあります。
手軽にお店を多くのユーザーに知ってもらうのに適したSNSと言えるでしょう。
Twitterで集客を行うときのポイントとなるのは、継続的に投稿を続けること、また投稿内容に工夫をすることです。
予約投稿機能や分析ツールを上手く活用し、忙しい業務の間でも運用できる体制を作りましょう。