Facebookページの機能を上手く活用し、より効果的な集客を行うためのいくつかのポイントを紹介していきますので、Facebookページの運用に上手く効果を感じられない場合の参考にしてください。
飲食店がFacebookを使った集客で成功するコツ
Facebookページは無料で使えるので、気軽に運用を始めることができます。
しかし、豊富な機能を備えているFacebookをフル活用できている店舗は多いとは言えません。
たくさんのユーザーにお店の良さを知ってもらうために、効果的なFacebookページの運用のポイントを紹介していきます。
https://www.contents.digitallab.jp/restaurant-facebook.html
ユーザーにメリットがある内容を投稿する
集客したいという思いが強くなり過ぎると、どうしても宣伝を目的とした投稿が多くなってしまいますが、宣伝ばかりのページはFacebookでは見るのを避けられてしまいます。
Facebookを見ているユーザーは、興味を持ったお店にどんなメニューがあるのか、店内の雰囲気や、お得な情報、また自分にとって役立つ情報が掲載されているかを確認しています。
まずは見ているユーザーの視点に立ち、Facebookを見た人にとってメリットがある投稿を意識しましょう。
また、いまいち投稿の反応が良くない場合は、フォロワーの多い飲食店などの投稿を参考に、自店に足りないものを探してみるようにしてください。
ターゲットのペルソナを設定する
Facebookページでは、まずどのようなターゲット層に興味を持ってもらいたいかを設定してから運営を始めることが大切です。
「どんな人にもメリットがある」というページを作るのは困難なため、自店の年齢層や性別などを意識し、よりターゲットを絞った投稿を意識しましよう。
お店の強みや雰囲気などを考えた上で、どのような顧客を集めるべきかをしっかりと考えてください。
更新を絶やさない
ほとんど更新されることがないページを見ると、本当に営業しているのかユーザーは不安に感じてしまいます。
更新するネタがないことや、Facebookの運用以外の業務があって忙しいなど、様々な理由があったとしても、集客のためには定期的な更新を心がける必要があります。
Facebookの運用を始めるときは、更新を続ける覚悟を持たなければなりません。
ユーザーとコミュニケーションをとる
知り合いが経営しているお店の方が、他のお店よりも来店しやすいと感じたことがある人は多いでしょう。
このように、お店の「中の人」のイメージが分かっていると、来店しやすくなるものです。
自店のFacebookを通してコミュニケーションを取ることで、リピーターの獲得にもつながります。
自店のページにコメントしてくれた人に返信するなど、積極的にコミュニケーションを取っていきましょう。
いいね！したくなる写真を投稿する
ユーザーからの「いいね」を引き出すことができるようになると、お店の投稿はどんどん拡散されていきます。
あるユーザーが「いいね」すると、そのユーザーと友だちになっている人に「いいね」をしたという通知が届くようになっています。
みんながリアクションしたくなるような料理写真を積極的に投稿することを心がけましょう。
必要に応じて有料広告を掲載する
Facebookはフォロワーが多ければ多いほど、たくさんの人に情報を届けることができます。
逆にフォロワーが少ない間は、なかなか集客に結び付いていると感じにくいでしょう。
なかなか集客効果が出ないと感じている場合は、スポット的に有料広告を出すのもおすすめです。
力をいれているキャンペーンの開催中や、イベントの時期などに合わせて広告を出すことで、集客につながりやすくなるでしょう。
飲食店がFacebookページを作成する場合の注意点
企業用のFacebookページは、個人で運用しているFacebookとは少し違った機能を使うことができます。
例えば、名前に会社名を使うことができることや、複数の管理者を設定すること、またインサイト機能を使って分析ができるなど、企業にとって嬉しい機能が備わっています。
しかし、運営をする上でいくつか事前に知っておきたい注意点もあります。
ページのアドレスは一度しか変更できない
Facebookページのアドレスは自動で設定されますが、そのままの状態で使用すると企業のページだと認識されにくいというデメリットがあります。
そのため、Facebookページのアドレスは、自社の名称を入れるなどして、お店のアドレスだとすぐわかるものに変更することができます。
一度ページアドレスを設定すると、その後の変更は一度だけ可能ですが、二度は変更できません。
何度も自由にアドレスを変更できないため、慎重に決めることをおすすめします。
ページの名前に販促ワードを入れない
個人用のアカウントも個人名での利用が推奨されているように、Facebookページの名前も正確な店舗の名称での登録が前提となります。
「駅から〇分」や、「食べ飲み放題」などのように、意図的にユーザーの興味を惹きつけようとするテキストを混ぜることは禁止されていますので、注意が必要です。
プロフィール画像とカバー画像の選定にも注意
プロフィール画像やカバー画像は、ページを開いたときに最初に目に飛び込んでくる情報です。
いわば会社のイメージを決める部分といっても過言ではありません。
ぱっと見たときにユーザーが、良い雰囲気のお店だと感じる画像など、お店の印象が良くなる画像でアピールしていきましょう。
なお、カバー画像は、横長の大き目な画像を設定することができますが、キャッチコピーや価格などをテキストでアピールすることはできませんので注意してください。
まとめ
Facebookページをうまく集客に活かすためには、ユーザー目線の魅力的な投稿が欠かせません。
投稿は定期的に継続して行い、ファンの獲得を目指していきましょう。
また、積極的にコミュニケーションを取ることも大切です。
なお、ページのアドレスは一度しか変更できないなど、知らずに運用を開始すると後悔してしまう注意点もあります。
注意点を把握した上でFacebookページの作成に取り掛かりましょう。