Googleマイビジネスを使った飲食店の集客活用術

スマートフォンの普及により、Googleマップの利用者はますます増えています。

Googleマップは住所や店名といった簡単なキーワードを入力するだけ、店舗の位置を始めルート検索や営業時間、メニュー、口コミ、料理や店内を撮影した画像など、いろいろな情報をチェックすることができるため、むしろ飲食店もGoogleマップを意識した広告で集客を行うことができます。

そこで積極的に利用したいのが、Googleマイビジネス(GMB）です。

飲食店が集客のために利用できる広告媒体はいろいろありますが、各媒体のコストに見合った集客が行えるかどうかを判断するのは、なかなか難しいでしょう。

Googleマイビジネスをうまく活用することで、グルメサイトやSNSとは違った面から集客アプローチを行うことができます。

そこで、今回は「Googleマイビジネスとはどのようなものか、どんなことができるのか」について解説します。

Googleマイビジネスとは

Googleマイビジネスとは、Google検索やGoogleマップに掲載される店舗情報を、管理するためのサービスで、無料で利用することができます。

オーナーであれば確認が済めば、最新の情報をいつでも発信することができるようになるため、Googleマイビジネスを活用すれば、不特定の人に向けてアプローチをしていくことが可能です。

特に飲食店においては、店舗を検索するためにGoogleマップが利用される機会は多く、場合によっては自社サイトよりも利用されることが多いため、Googleマイビジネスを積極的に活用し、効果的に集客を行っていきましょう。

Googleマイビジネスでは、次の5つのサービスを無料で利用することができます。

これらのサービスを活用することで、Google検索やGoogleマップを利用している人たちに対し、積極的に集客アプローチを行って行くことができます。

ではもう少し具体的に、それぞれどのようなサービスか見ていきましょう。

Googleマイビジネスを利用すると、店舗の基本情報を掲載することができます。

店舗名や住所だけではなく、店舗のカテゴリーや営業時間、自店で公式サイトがあればサイトURLなどを載せることができ、Google検索やGoogleマップで表示させることができますので、例えばGoogleマップを見るだけで、店舗に関するおおまかな情報を利用者に発信することができます。

さらに、定休日や営業時間を正確に記入・登録しておけば、Google検索の利用時点で、店舗の営業情報が「営業中」「本日休業」のように表示されるため、より視覚的に利用者へ店舗情報を提供することが可能です。

店舗の外観や店内の様子、提供している料理、飲み物、メニュー、商品、スタッフなどの写真を投稿することができます。

利用者は口コミと一緒に写真の投稿もできますが、Googleマイビジネスでオーナー確認が済んでいる場合は、投稿した画像がGoogle検索やGoogleマップに表示される際にサムネイルとして利用されます。

見栄えのよい写真を投稿することで、検索時のエンゲージメントも高くなりやすいので、SNSや公式サイトで使用している写真も積極的に投稿しましょう。

Googleの店舗情報に寄せられた口コミを管理するだけでなく、返信することができます。
良い評価だけでなく、悪い評価に対しても丁寧に返信を行うことで、投稿者だけでなく閲覧者にも好印象を与えることができますので、口コミへの返信を行うことは集客を行う上で重要といえます。

Googleウェブサイトビルダー機能を使用すると、簡単なWebサイトを作成することができます。
店舗のオープンに合わせてWebサイトも開設したいが間に合わない場合や、コストをあまりかけたくないという場合に、まずはGoogleマイビジネスでサイトを作成すると良いでしょう。

Googleマイビジネスのインサイト機能を使用すると、店舗情報の表示回数だけではなく、どのような検索ワードで店舗情報までたどり着いたか、ルート検索やWebサイトへのアクセス数といった情報を把握することができ、アクセス分析に役立てることができます。

Googleマイビジネスに登録されている場合、Googleマップでの表示のされ方が変わってきます。

具体的には、店舗の基本情報や画像がパネルとして表示されて、視覚的に目立つようになっているのです。

またスマホとパソコンでは表示のされ方が若干異なります。

スマホの場合はGoogleマイビジネスに登録してあれば、Googleマップでキーワード検索をしたときに、営業時間内かどうかの表示がされます。

また、直接店舗名を検索したときには、基本情報や画像が何点か表示れるようになっています。

パソコンでGoogleマップを使用した場合は、Googleマップで検索した時、左側にパネルで店舗情報が表示されます。

Googleマイビジネスに登録されている店舗とされていない店舗を比較すると、口コミの情報や営業時間、ジャンルなどの情報が追加されているため、一目で情報量の違いが分かります。

Googleマイビジネスは、Google検索やGoogleマップに掲載される店舗情報を、無料で管理することができるサービスです。

Google検索やGoogleマップの利用者に対して、自店の基本的な情報を提供するだけでなく、店内の様子やスタッフ、提供している料理などの写真を登録することもでき、利用者に対して視覚的にアピールすることができ、集客効果を高めることができます。

また、簡単なWebサイトを作成することもできるため、今後オンラインの集客に力を入れていきたいと考えているのであれば、Googleマイビジネスを積極的に活用していきましょう。