しかし、Twitterにはリスクも存在するため、何も考えずに投稿を続けてはいけません。
Twitterには集客で成功するため、注意しなければならないポイントがたくさんあります。
効果的な集客を行うためのコツをまとめましたので、参考にしてください。
飲食店がTwitterで集客するためのコツ
Twitterは利用者が多いことは魅力的ですが、利用者が多いという理由だけで集客が成功するわけではありません。
そこで、たくさんの投稿の中から自社の投稿に目をとめてもらうために意識することを紹介していきます。
魅力的で分かりやすいプロフィールを作成する
Twitterでフォロワー数が多いユーザーほど、プロフィールの文章やアカウントの名前、アイコンの画像が魅力的です。
プロフィールの文章は限られた文字数にまとめる必要がありますので、何度も練り直し、読みやすく、自店の魅力が伝わるプロフィールを作成しましょう。
また、アイコン画像や背景の画像にもこだわり、自店の自慢の料理の画像を使用するなど、思わずフォローしたくなるような魅力的なプロフィールを作ることが大切です。
毎日ツイートする
Twitterの投稿頻度は集客する上で重要な要素となります。
Twitterは手軽にたくさん投稿できるというメリットはありますが、大量の投稿が秒単位でされていくため、あっという間に自店の投稿も埋もれてしまいます。
数ある投稿の中からユーザーに読んでもらうためには、毎日ツイートすることはもちろん、一日に数回ツイートを続けることも大切です。
また、お昼の時間や夕方の帰宅時間、21時以降のゆっくりしている時間帯など、ツイートする投稿時間も変えて反応を見てみましょう。
テキストだけではなく動画や画像を使用する
140文字でのつぶやきが基本となるTwitterですが、文字だけでは人の目を引くことができず、流されてしまうことが多いです。
ユーザーの目につきやすくするためには、できる限り投稿には画像をいれるようにしましょう。
特に美味しそうに見える料理の写真を使用し、「いいね」をしてもらいやすくする工夫も必要です。
時には料理の動画なども投稿することで、リツイートやいいねをしてもらいやすくなるでしょう。
フォロワー数増加を意識した投稿内容
フォロワーが少ないうちは、投稿を繰り返しても反響を得られているという実感は少ないはずです。
フォロワーは多くなればなるほど、情報を届けられるユーザーも当然多くなります。
フォロワーを増やすためには「いいね」をしてもらいやすい投稿を心がけることや、ハッシュタグを活用するなど、多くの人の目に入りやすい工夫をしましょう。
また、自店の宣伝ばかりではなく、フォロワーの役に立つ情報や、まかない料理のレシピ、お店で実際にあった面白い出来事など、オリジナリティのある投稿を続けることで、フォロワーが自然と増えていく可能性が高まります。
お客さんのツイート・反応をリツイートする
Twitterは他の人の投稿に返信をしたり、リツイートしたりといったコミュニケーションが手軽にできるというメリットがあります。
そのため、コメントをしてくれたユーザーに返信をすることで、親近感を抱いてもらえるようになるでしょう。
また、自店を利用したお客さんの感想ツイートをリツイートすることで、手軽に自店の口コミを多くの人に見てもらうこともできます。
自店の利用者のツイートは、積極的にリツイートしていきましょう。
Twitter広告を活用する
アカウントを作ったばかりの頃はフォロワーも少ないため、自店の投稿が多くの人の目に届きません。
そこで、Twitter広告を利用して、アカウントの認知度を高めることや、お店自体の認知度を高めることも検討しましょう。
Twitter広告は、ユーザーのターゲットを絞り込むことができるので、少ない広告費で済むというメリットもあります。
費用はかかってしまいますが、ポイント的に広告を利用することも検討してみましょう。
集客ツールを利用する
Twitterを効果的に活用するために、専用の集客ツールを使うという方法もあります。
Twitter公式から提供されている、Twitterアナリティクスは誰でも使える無料のツールです。
ツイートがどれだけの人に見られたのか、どのぐらいの人がアクションしたのかのデータを手軽に見ることができます。
また、SocialDog(ソーシャルドッグ)というツールがありますが、多くの企業が利用している本格的なツールです。
ツイートの分析や予約投稿、フォロー管理など多くの機能が利用できます。
無料でも利用ができますので、機能が制限されていますので使い込んでいくと物足りなくなってくるかもしれません。
まずは試しに無料から利用して、物足りなさを感じてきたら有料に切り替えるのがおすすめです。
飲食店がTwitterで集客する時の注意点
Twitterには、飲食店の集客に役立つ様々なメリットがありますが、もちろん注意しなければならないこともあります。
注意点を知らずに投稿を続けていたことで、以前よりも顧客を減らしてしまう可能性もあるので、しっかりと確認してください。
炎上リスクを意識した内容を投稿する
Twitterには高い拡散力のデメリットとして、炎上するリスクがあります。
多くのユーザーがいるTwitterでは、ちょっとした投稿がきっかけになって、お店の印象を悪くしてしまう可能性があります。
あっという間に情報が広がってしまいますので、炎上したときにお店が受けるダメージも大きくなるでしょう。
Twitterのユーザーは若年層が多いことなどにも注目して、炎上しない投稿内容にするように注意をしてください。
また、出所がわからない情報を投稿することや、人によって意見が分かれやすい投稿も避けてください。
毎日こまめにツイートしなければ効果が出にくい
Twitterは無料で利用できる便利なツールですが、投稿頻度が少なすぎると効果がほとんどありません。
たまにしかツイートをしない場合、他の投稿に埋もれてしまって、ユーザーに見てもらうことができないからです。
Twitterの更新頻度を保つことが負担になる可能性はありますが、毎日投稿を続けることが集客で成功するカギとなります。
ツールを利用して事前に予約投稿をしておくなど、業務と並行してTwitterを運用できる方法を探してください。
まとめ
Twitterは拡散力の高さとユーザーが多いことから、飲食店の集客にも有効なツールです。
しかし、投稿をほとんどしないという場合や、フォロワー数を増やすことを意識していなければなかなか集客には活用できません。
Twitterの運用になかなか時間が取れない場合は、定期的に有料の広告を利用することや、ツールなどを利用して効率的に運用する方法を検討してみましょう。