中でもFacebookは実名で利用することが前提であるため、信用度が高いことが特徴です。
この記事では、Facebookの持つメリットと、Facebookで集客に成功している企業の特徴を解説していきます。
飲食店がFacebookで集客するメリット
通常のFacebookは個人が自分の近況を投稿することや、気になる情報を共有するために利用することが多いでしょう。
しかし、企業用には「Facebookページ」という、ページを個人用と別に開設可能です。
Facebookページを上手く活用することで、飲食店の集客に有効活用できます。
では、Facebookならではのメリットに、どのようなものがあるのか確認していきましょう。
集客コストの削減
Facebookページは基本的に作成も運営も無料で利用することができるため、Facebookの無料サービスだけで集客をすれば、コストの心配がいりません。
しかし、Facebookページのコンテンツの作成と運営にはそれなりに手間がかかるため、専用の担当者をつけるなど、それなりに人件費がかかることは考慮しなければなりません。
企業ブランドに対する信頼度アップ
Facebookページは簡易的なホームページの代わりとしても利用できます。
規模が大きい企業ほどFacebookページもしっかりと作成しており、しっかりとした情報が掲載されていることは、消費者からの信頼を得ることにつながります。
プロフィール画像やイメージ画像は自店のイメージに合うようなものに設定し、良い印象を持ってもらえるようにアピールしましょう。
高い拡散力で情報が広がりやすい
SNSには拡散力が高いという特徴がありますので、ホームページよりも早く情報が広がっていく傾向があります。
良い情報は「いいね！」ボタンで拡散してもらえるため、手間をかけずに自店の情報を多くの人に見てもらうことができます。
お店の知名度を高めるためにFacebookを利用して、より詳しい情報が掲載されている自社サイトへと誘導するなど、拡散力を活かした集客を意識しましょう。
ライブ配信で共感してもらえる
ライブ配信と言えば、YouTubeやInstagramを思い浮かべる人が多いと思いますがFacebookにもライブストリーミングという機能があります。
普段は見ることができない厨房の様子や調理中の様子を配信する、飲食店の裏側を配信するなど、アイディア次第で様々な企画を行うことができるでしょう。
なお、ライブ配信のメリットは、視聴者の反応を知ることができるという点です。
顧客のニーズを知るチャンスにもなるので、是非、ライブ配信に挑戦してみましょう。
Facebook広告が利用できる
チラシや看板などによる広告と違って、Facebook広告はユーザーの属性を絞り込んで広告を表示させることができます。
お店に興味を持ってくれそうな人や、お店のターゲットに絞り込むことによって、広告費を最小限に抑えられることがメリットです。
フォロワーを増やしたい、イベント情報の告知を行いたいときなど、様々なシーンでFacebook広告を活用しましょう。
飲食店のFacebook集客の成功事例
Facebookでの集客に成功している企業のFacebookページを見ると、共通する特徴が浮かび上がってきます。
これからFacebookによる集客を検討している、もしくは、もっとFacebookで効率良く集客する方法を知りたいという場合は、是非参考にしてください。
まず、いいね！を多くもらっているFacebookの投稿には、魅力的で誰かに教えたくなるような写真を、積極的に投稿している場合がほとんどです。
また、できたての料理の動画など、思わずじっと見入ってしまうような投稿も取り入れて、ユーザーの興味を引いている企業ほど成功している傾向にあります。
テキストのみの投稿をすることもできますが、視覚的なアピールがない投稿は見逃されてしまいます。
画像や動画を積極的に投稿して、多くの人に興味を持ってもらうことが、Facebook集客には大切なポイントです。
また、画像に添えるテキストにこだわることも成功する要因の一つです。
Facebookは文字制限があるわけではありませんので、長文でしっかりと説明している企業もあれば、短いながらも言葉選びをしっかりと行っている企業まで様々です。
魅力的でオリジナリティのあるテキストを考えることが、成功の鍵と言えるでしょう。
また、業務内容とは異なる情報を掲載するという、独特なスタイルのFacebookページもあります。
「セールスをされている」という気持ちにまったくさせず、ユーザーが知りたい情報を掲載して知名度を高めることに徹することも戦略の一つです。
Facebookは誰かに拡散してもらってこそ価値が出るものですので、自店の魅力を画像や文章などで積極的にアピールしましょう。
まとめ
実名で利用するFacebookは他のSNSよりも、信頼度が高い情報発信ツールと言えます。
その高い拡散力を利用して、お店の認知度を低コストで高めることができます。
Fecebookの投稿は、画像や動画を積極的に取り入れた方が注目を集めやすい傾向にあります。
自店の魅力を伝えつつ、誰かに教えたくなるような魅力的な写真やテキストでアピールしましょう。